Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ xax88

1.1. Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "xax88" hoặc "Nền tảng": website xax88.cam và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ liên quan do Công ty vận hành.
• "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng các dịch vụ của xax88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư thực": tiền VNĐ thực tế mà Người chơi đã nạp vào tài khoản và có thể dùng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được xax88 cấp theo các chương trình ưu đãi, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính người chơi theo quy định phòng chống rửa tiền.

1.2. Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ xax88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà xax88 được phép hoạt động hợp pháp.

1.3. Nếu bạn truy cập xax88 từ một quốc gia mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị cấm, bạn tự chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý. xax88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái phép tại địa phương của bạn.

2.1. Yêu cầu độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. xax88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.

2.2. Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, số điện thoại, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng.

2.3. Thông tin đăng ký: Bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.4. Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. xax88 không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

2.5. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn và bạn đang hành động nhân danh chính mình, không phải cho bên thứ ba.

3.1. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.

3.2. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho xax88 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của xax88 qua email [email protected]. xax88 sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu để bảo vệ số dư của bạn.

3.4. xax88 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích mạnh mẽ người chơi kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.

4.1. xax88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).

4.2. Giới hạn nạp tiền:

4.3. Người chơi cam kết chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Tuyệt đối không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào xax88.

4.4. xax88 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị trì hoãn do sự cố của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử). Trong trường hợp này, Người chơi nên liên hệ hỗ trợ với bằng chứng giao dịch để được xử lý.

4.5. Mọi giao dịch nạp tiền đều được hệ thống kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML). xax88 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các khoản nạp có giá trị lớn.

5.1. Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: (a) tài khoản đã được xác minh KYC; (b) không có yêu cầu vòng cược khuyến mãi đang chờ hoàn thành; (c) số dư thực đủ để đáp ứng mức rút tối thiểu.

5.2. Giới hạn và thời gian rút tiền:

5.3. xax88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung (KYC hoặc AML), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 48 giờ làm việc.

5.4. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền. Nếu không thể, Người chơi cần liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn phương án thay thế phù hợp.

5.5. xax88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản. Trong trường hợp điều tra xác nhận vi phạm, xax88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư liên quan.

6.1. Người chơi chỉ được phép đặt cược bằng số dư thực hoặc tiền thưởng đang hợp lệ trong tài khoản. Nghiêm cấm mọi hình thức tín dụng hoặc vay mượn để cá cược tại xax88.

6.2. Tất cả kết quả trò chơi tại xax88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

6.3. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), xax88 sẽ xử lý theo chính sách công bằng: ván chơi chưa hoàn thành sẽ được hủy và số tiền cược được hoàn trả về tài khoản.

6.4. Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất chính so với các người chơi khác.

7.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi của xax88 đều có điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi. Điều khoản của từng chương trình cụ thể được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này.

7.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là Người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

7.3. Mỗi Người chơi chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

7.4. xax88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện sẽ được tôn trọng theo điều khoản đã công bố tại thời điểm tham gia.

7.5. xax88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu xác định rằng Người chơi đã lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng chiến lược cược bất thường hoặc hành vi gian lận để đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách không trung thực.

8.1. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại xax88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hay xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (multi-accounting) nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với Người chơi khác hoặc với nhân viên xax88 để gian lận.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống xax88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay Người chơi khác.
• Sử dụng dịch vụ xax88 nhân danh hoặc thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp pháp.

9.1. Tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

9.2. Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tháng đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có hại. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trong thời gian tự loại trừ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9.3. Đóng tài khoản do vi phạm: xax88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm được xác minh, xax88 có thể tịch thu toàn bộ số dư theo quy định.

9.4. Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, Người chơi không được phép đăng ký lại tài khoản mới tại xax88 dưới bất kỳ hình thức nào.

10.1. xax88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người chơi.

10.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xax88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10.3. xax88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do: (a) sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bất khả kháng); (b) hành động của bên thứ ba; (c) lỗi của thiết bị hoặc kết nối internet phía Người chơi; (d) vi phạm các điều khoản sử dụng bởi Người chơi.

10.4. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của xax88 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

11.1. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, Người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của xax88 trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự việc.

11.2. Quy trình xử lý tranh chấp tại xax88:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết chính thức: Nếu không thỏa thuận được ở bước 2, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý và có quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.

11.3. Phán quyết của xax88 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG là cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía xax88.

11.4. Các tranh chấp không thể giải quyết thỏa thuận có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định bởi cơ quan cấp phép của xax88.

12.1. xax88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xax88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12.3. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này sẽ được xử lý theo thẩm quyền pháp lý phù hợp.

12.4. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.5. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa xax88 và Người chơi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế tất cả các thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó.